《海关认证企业标准（高级认证）》里关于培训的指标有4个之多：海关业务培训、信息安全培训、供应链安全培训、应急培训。可见，培训在AEO认证里占有非常要的地位。这种理念与现代企业管理提倡的学习型组织是一致的，没有学习，企业就不可能持续改善，原地踏步必然被竞争对手超越。

做好四大培训的方法

四大培训看起来容易，但也是容易失分的项目。企业应该怎么做才能使四大培训不丢分呢？我们认为，企业要做好以下五点工作。

1. 明确达标和部分达标的要求。

既要有程序文件，又要有执行记录，两者相吻合，且符合海关要求为达标；如果有文件也有记录但是记录不够完整清晰，或者现场查看发现需要改进的情况为部分达标。

2. 设计合理的程序文件

在程序文件里通常要明确培训目的、培训计划（入职培训计划、年度培训计划）、培训时间、培训内容、培训对象、培训方式（内训、外训、在岗培训、离岗培训、在线培训）、培训频次、培训记录等内容。

3. 涉及的培训对象不可以漏

比如海关业务培训除了认证标准里要求的“法定代表人或者其授权人员、负责关务的高级管理人员”之外，进出口部门的人员、与保税货物、减免税货物管理等相关的人员都是必须包括的培训对象；信息安全培训针对的是企业内所有使用计算机设备和信息系统的人员；供应链安全培训、应急培训，需要全员每年定期培训，而不仅仅是安排在入职培训计划里，对于重点区域或敏感岗位的人员还要组织专门培训，并对培训效果进行考核。

4. 要求的培训内容不可以少

海关业务培训的内容必须包括海关法律法规。

信息安全培训内容必须包括识别信息系统的非正常使用，包括非法入侵信息系统，篡改或者更改业务数据，上述行为的责任追究；信息系统要使用专人账户和密码，并且定期更改用户密码。

供应链安全培训的内容必须包括供应链安全意识的日常性培训，企业应对某种状况以及进行报告的程序，对于可疑人员、物品等的识别和处理程序。供应链安全培训的内容很广，广义上已包括了四大类基础指标里的所有与安全有关的指标，狭义上我们可以把信息安全培训和应急培训除外，主要指场所安全，进入安全、人员安全、商业伙伴安全、货物安全、集装箱安全、运输工具安全。

应急培训的内容必须包括对于灾害或紧急安全事故等异常情况的识别和处理程序，包括防火、急救、逃生等安全常识和识别非法进入、举报内部阴谋及认知安全、危险意识等防恐常识。

5. 培训记录存档

包括培训计划、培训签到表、培训课件、培训考卷等资料建档保存，建议记录保留不少于2年。

我们不仅要通过培训，学会怎么达标，我们还要通过培训深该领悟AEO的实质和内涵，要结合企业所处的行业、企业规模、企业文化、产品特色等创造性地达标，做到既经济又高效，真正帮助企业提高风险防控水平，而不是通过购买一套AEO认证体系的模板，让企业形式上通过AEO认证，而实际上表里不一，甚至水土不服。

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